一、科研项目
（一）国家科技重大专项研究
“十五”国家科技攻关计划项目
课题二：认证认可对国民经济和社会发展的贡献研究（2005BA909B02）
课题三：认证类型与认证模式的智能决策研究（2005BA909B04）
“十一五”国家科技支撑计划项目
课题四：高新工业园区生态效率评价技术研究（2008BAK42B04）
课题十：劳动密集型企业社会责任核心要素分析与基准研究（2008BAK42B10）
“十二五”国家科技支撑计划项目
课题5-2：E环境下金融与物流服务认证技术研究与示范（2012BAK26B05-2）
“十三五”国家重点研发计划“NQI”重大专项
课题二：基于服务特性的服务认证评价指标选取及其信度和效度测量技术研究
（二）各级委办局研究项目
原国家质检总局
国务院《质量发展纲要（2011-2020年） 》配套工程“质量强国战略研究”
质量发展纲要实施专项：电子商务质量诚信体系建设研究
国家认证认可监督管理委员会
“良好电商规范”制度建设及“中国电子商务认证联盟”筹建
典型B2C电子商务运营与服务关键特性评价技术研究与示范
典型公用事业服务业服务认证关键技术研究及应用
中国工程院
制造强国战略研究综合课题3：“制造质量强国战略研究”
制造强国战略研究（二期）课题9“泉州制造2025”专题3：“泉州市提升质量品牌专项行动计划”
徐州市政府
《徐州市“十三五”质量发展规划》编制（2015）
上海市市场监督管理局
“上海品牌”联盟筹建及认证制度建设
团体标准示范项目标准化良好行为评估服务
上海标准评价标准体系建设及先进性教育评价服务
上海市技术性贸易措施应对专项项目（TBT）
标准化助力打响上海服务品牌作用机制分析
标准化支撑上海生产性服务业专业化和高端化发展路径分析
上海市总工会委办项目
非公企业工会经费收缴管理调研
区局产业工会内部控制体系建设研究报告
上海市经济和信息化委员会
上海市工业发展质量与运行监测评价体系研究（两期）
上海产业和信息化转型发展指标体系研究
上海市经济和信息化工作系统工会
《模范职工之家等评价标准》研究课题
原上海市质量技术监督局
2009年~2018年共计11项软科学研究项目
上海市精神文明建设委员会办公室
上海城市文明进步指数测评体系研究
上海市卫生和计划生育委员会
上海市卫生标准化三年行动计划
二、标准研制
累计参与制定国家标准，地方标准，行业标准，团体标准50余项。
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牵头/参与 |
标准类型 |
标准号 |
标准名称 |
牵头/参与 |
标准类型 |
标准号 |
标准名称 |
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主导制定 |
国际标准 |
ISO/IEC TR 17028: 2017 |
合格评定—服务认证方案指南和示例 |
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 308-2017 |
展会服务认证要求 |
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牵头制定 |
国家标准 |
GB/T 31046—2014 |
品牌价值评价 交通运输 |
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 309-2017 |
餐厅餐饮服务认证要求 |
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牵头制定 |
国家标准 |
GB/T 31044—2014 |
品牌价值评价 银行与保险 |
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 310-2017 |
城市轨道交通客运服务认证要求 |
|
牵头制定 |
国家标准 |
GB/T 31482—2015 |
品牌价值评价 电子商务 |
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 311-2017 |
公共航空旅客运输服务认证要求 |
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参与制定 |
国家标准 |
GB/T 27205—2019 |
合格评定 服务认证方案指南和示例 |
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 312-2017 |
旅游自然景区服务认证要求 |
|
主导制定 |
国家标准 |
GB/T 27400—2020 |
合格评定 服务认证技术通则 |
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 313-2017 |
汽车租赁服务认证要求 |
|
主导制定 |
国家标准 |
GB/T 27207—2020 |
合格评定 服务认证模式选择与应用导则 |
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 023-2019 |
物流港服务认证要求 |
|
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 301-2016 |
合格评定 服务认证技术通则 |
参与编制 |
地方标准 |
DB31/T 454-2009 |
出租汽车服务质量规范 |
|
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 314-2017 |
合格评定 服务认证模式选择与应用指南 |
参与编制 |
地方标准 |
DB31/T 446-2009 |
银行业窗口服务质量规范 |
|
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 023-2019 |
合格评定 服务认证技术应用指南 |
参与编制 |
地方标准 |
DB31/T 513-2010 |
航空货运代理安全老子有钱官网 |
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牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 304-2017 |
B2B城市配送服务认证要求 |
参与编制 |
地方标准 |
DB31/T 503-2010 |
残疾人养护基地服务规范 |
|
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 305-2017 |
网上证券交易服务认证要求 |
参与编制 |
地方标准 |
DB31/T 511-2010 |
热线电话服务质量规范 |
|
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 308-2017 |
展会服务认证要求 |
参与编制 |
地方标准 |
DB31/T 568-2011 |
人身保险业窗口服务质量规范 |
|
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 309-2017 |
餐厅餐饮服务认证要求 |
参与编制 |
地方标准 |
DB31/T 592-2012 |
残疾人日间照料机构服务规范 |
|
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 310-2017 |
城市轨道交通客运服务认证要求 |
参与编制 |
地方标准 |
DB31/T 774-2013 |
机动车辆保险理赔(物损)服务质量规范 |
|
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 311-2017 |
公共航空旅客运输服务认证要求 |
参与编制 |
地方标准 |
DB31/T 686-2013 |
证券业窗口服务质量规范 |
|
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 312-2017 |
旅游自然景区服务认证要求 |
参与编制 |
地方标准 |
DB31/T 818-2014 |
管理体系整合 指南 |
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牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 313-2017 |
汽车租赁服务认证要求 |
参与编制 |
地方标准 |
DB31/T 1221-2020 |
传染病流行期间餐饮服务单位经营安全操作指南 |
|
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 023-2019 |
物流港服务认证要求 |
参与编制 |
团体标准 |
T31/01001-G001-2014 |
企业社会责任指南 |
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牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 301-2016 |
合格评定 服务认证技术通则 |
参与编制 |
团体标准 |
LB/T 10001-2015 |
B2C电子商务（商品类）交易服务认证要求 |
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牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 314-2017 |
合格评定 服务认证模式选择与应用指南 |
参与编制 |
团体标准 |
T/SCA120013-2018 |
民用国际机场旅客服务认证要求 |
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牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 024-2019 |
合格评定 服务认证技术应用指南 |
参与编制 |
团体标准 |
T/SCA120015-2018 |
10千伏及以下配电网不停电作业抢修服务认证要求 |
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牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 304-2017 |
B2B城市配送服务认证要求 |
参与编制 |
团体标准 |
T/SCA120018-2019 |
公用事业 居民用户多表集成抄收服务认证要求 |
|
牵头制定 |
行业标准 |
RB/T 305-2017 |
网上证券交易服务认证要求 |
参与编制 |
团体标准 |
T/SCA120017-2019 |
电网企业电力供给高质量服务认证要求 |
注：
1）截止2020年10月我国服务认证领域主导且已颁布的国际标准1项；自主研制的国家标准3项、行业标准15项。
2）截止2020年10月上海老子有钱官网科学研究院及所属机构在服务认证领域已颁布的国际标准占1项、国家标准占3项、行业标准占12项。
三、技术服务
1、企业社会责任技术服务
基于国家级科研的成果，为广大企业提供社会责任相关技术指导服务，为国网上海市电力公司、上海市第七建筑有限公司、上海建工五建集团有限公司、上海华虹NEC电子有限公司、上海新世界股份有限公司、江阴兴澄特种钢铁有限公司等100余家企业提供社会责任领域的相关咨询。
2、老子有钱官网体系“升级版”技术服务
为广大企业提供老子有钱官网体系“升级版”技术服务。例如：与国网上海市电力公司合作编制《电网企业高质量供给服务管理要求》，打造电网企业老子有钱官网体系认证“升级版”。
四、专著出版
机构简介